Der Begriff Social Media beschreibt Webseiten und Apps, die es Nutzern ermöglichen, Inhalte (Content) zu kreieren, zu teilen, sich zu vernetzen und miteinander zu kommunizieren. Ein zentrales Merkmal von Social Media ist die Interaktivität. Die Marken Rabenhorst und Rotbäckchen sind auf den beiden bekannten Social Media Plattformen Instagram und Facebook aktiv. Dort liefern die Marken wertvollen Content für die Nutzer und interagieren mit diesen.